Informativa sulle spedizioni

ITALIANO — Spedizioni

  1. Tempi di preparazione dell’ordine
  • Preparazione: 3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
  • Gli ordini effettuati dopo le 12:00 (ora Italia) saranno processati il giorno lavorativo successivo.
  • Durante periodi di alto volume o festività, la preparazione potrebbe richiedere 1–2 giorni lavorativi aggiuntivi.
  1. Tempi di spedizione
  • Spedizione standard internazionale: 9–12 giorni lavorativi (stima).
  • Le tempistiche sono indicate in giorni lavorativi e possono variare per Paese, corriere, condizioni doganali e meteo.
  • Riceverai il tracking via email quando il pacco lascia il nostro magazzino.
  1. Tariffe di spedizione
  • Le spese vengono calcolate al checkout in base a destinazione, peso/volume e opzioni scelte.
  • Eventuali servizi opzionali (spedizione espressa, assicurazione) saranno mostrati separatamente quando disponibili.
  1. Paesi serviti
  • Spediamo worldwide. In rari casi potremmo non poter spedire verso alcune località remote o soggette a restrizioni; in tali casi, ti contatteremo per proporre un’alternativa o il rimborso.
  1. Dogana, dazi e tasse locali
  • Per spedizioni al di fuori dell’UE, eventuali dazi, tasse locali o oneri di sdoganamento possono essere applicati dal Paese di destinazione e restano a carico del destinatario. Tali importi non sono rimborsati dal negozio.
  • Per facilitare lo sdoganamento, la descrizione degli articoli indicherà che si tratta di contenuti/ingredienti organici, quando pertinente.
  1. Indirizzo di consegna
  • Assicurati che l’indirizzo sia completo e corretto. Non siamo responsabili per consegne non riuscite dovute a indirizzi incompleti o errori di digitazione.
  • Le modifiche all’indirizzo sono possibili solo prima della spedizione: contattaci tempestivamente.
  1. Mancata consegna, pacchi smarriti o danneggiati
  • Se il tracking indica “consegnato” ma non hai ricevuto il pacco, contattaci entro 7 giorni lavorativi dalla data di consegna indicata dal corriere.
  • In caso di danni visibili all’arrivo, annotalo al corriere e fotografa l’imballo e il contenuto entro 48 ore; ti assisteremo per la pratica con il corriere e per una soluzione (sostituzione o rimborso, secondo disponibilità).
  1. Ordini multipli e articoli in backorder
  • Potremmo spedire in un’unica soluzione quando tutti gli articoli sono pronti. Se preferisci spedizioni parziali, scrivici: potrebbero applicarsi costi addizionali.
  1. Tracciabilità
  • Invieremo un’email con il numero di tracking una volta che l’ordine è spedito. Il tracking può richiedere fino a 24–48 ore per aggiornarsi sul sito del corriere.
  1. Contatti
  1. Aggiornamenti
  • Potremo aggiornare questa policy; si applica la versione pubblicata alla data dell’ordine.

—

ENGLISH — Shipping Policy

  1. Order processing time
  • Processing: 3 business days from payment confirmation.
  • Orders placed after 12:00 (Italy time) are processed the next business day.
  • Peak seasons or holidays may add 1–2 business days.
  1. Shipping times
  • International standard shipping: 9–12 business days (estimated).
  • Timelines are in business days and may vary by country, carrier, customs, and weather.
  • You will receive tracking by email when your parcel leaves our warehouse.
  1. Shipping rates
  • Calculated at checkout based on destination, weight/volume, and selected options.
  • Optional services (express, insurance) will be shown separately when available.
  1. Countries we ship to
  • We ship worldwide. In rare cases we may be unable to deliver to certain remote or restricted locations; we’ll contact you to arrange an alternative or a refund.
  1. Customs, duties, and local taxes
  • For deliveries outside the EU, customs duties, local taxes, or clearance fees may apply and are the recipient’s responsibility. These amounts are not refunded by the store.
  • To help clearance, item descriptions will note when products contain organic content/ingredients, where relevant.
  1. Delivery address
  • Please ensure the address is complete and accurate. We are not responsible for failed deliveries due to incomplete or mistyped addresses.
  • Address changes are possible only before shipment—contact us promptly.
  1. Undelivered, lost, or damaged parcels
  • If tracking shows “delivered” but you haven’t received it, contact us within 7 business days of the carrier’s delivery date.
  • If your parcel arrives damaged, note it with the carrier and photograph the packaging and contents within 48 hours; we’ll assist with the carrier claim and provide a solution (replacement or refund, subject to availability).
  1. Multiple items and backorders
  • We may ship in one parcel when all items are ready. If you prefer partial shipments, email us—additional costs may apply.
  1. Tracking
  • We’ll email your tracking number once shipped. Carrier tracking may take 24–48 hours to update.
  1. Contact
  1. Updates
  • We may update this policy; the version published on the order date applies.

—

ESPAÑOL — Política de Envíos

  1. Preparación del pedido
  • Preparación: 3 días laborables desde la confirmación del pago.
  • Pedidos realizados después de las 12:00 (hora de Italia) se procesan al siguiente día laborable.
  • En picos de demanda o festivos, la preparación puede añadir 1–2 días laborables.
  1. Plazos de envío
  • Envío estándar internacional: 9–12 días laborables (estimado).
  • Los plazos son en días laborables y pueden variar según país, transportista, aduanas y meteorología.
  • Recibirás el tracking por email cuando el paquete salga de nuestro almacén.
  1. Tarifas de envío
  • Se calculan en el checkout según destino, peso/volumen y opciones elegidas.
  • Servicios opcionales (exprés, seguro) se mostrarán por separado cuando estén disponibles.
  1. Países a los que enviamos
  • Enviamos a todo el mundo. En casos puntuales no podremos enviar a ubicaciones remotas o con restricciones; te contactaremos para ofrecer alternativa o reembolso.
  1. Aduanas, aranceles e impuestos locales
  • Para envíos fuera de la UE, pueden aplicarse aranceles, impuestos locales o gastos de despacho, a cargo del destinatario. Estos importes no son reembolsados por la tienda.
  • Para facilitar el despacho, la descripción indicará cuando los productos contengan contenido/ingredientes orgánicos, cuando corresponda.
  1. Dirección de entrega
  • Verifica que la dirección esté completa y sea correcta. No somos responsables de entregas fallidas por direcciones incompletas o errores de tecleo.
  • Cambios de dirección solo antes del envío: contáctanos lo antes posible.
  1. Entregas fallidas, paquetes perdidos o dañados
  • Si el tracking indica “entregado” y no lo has recibido, contáctanos dentro de 7 días laborables desde la fecha indicada por el transportista.
  • Si llega con daños, anótalo al transportista y fotografía embalaje y contenido en 48 horas; te ayudaremos con la reclamación y daremos solución (reemplazo o reembolso, según disponibilidad).
  1. Pedidos múltiples y artículos en espera
  • Podemos enviar en un solo bulto cuando todos los artículos estén listos. Si prefieres envíos parciales, escríbenos; pueden aplicarse costes adicionales.
  1. Seguimiento
  • Te enviaremos el número de seguimiento al ser enviado. El tracking puede tardar 24–48 horas en actualizarse en el sistema del transportista.
  1. Contacto
  1. Actualizaciones
  • Podemos actualizar esta política; aplica la versión publicada en la fecha del pedido.

 

 

Italiano

  • Spedizione gratuita: ordini da 60 € in su (tutti i Paesi).
  • Sotto 60 €:
    • Italia: 5,90 € (3–5 gg lavorativi)
    • UE + UK + CH/NO: 9,90 € (5–9 gg)
    • Nord America (USA/Canada): 12,90 € (7–12 gg)
    • Resto Europa non UE: 12,90 € (7–12 gg)
    • America Latina: 19,90 € (9–14 gg)
    • Asia: 16,90 € (9–14 gg)
    • Oceania (AU/NZ): 19,90 € (9–14 gg)
    • Medio Oriente/Africa: 19,90 € (9–14 gg)

Inglés

  • Free shipping: orders from €60+ (all countries).
  • Below €60:
    • Italy: €5.90 (3–5 business days)
    • EU + UK + CH/NO: €9.90 (5–9 business days)
    • North America (USA/Canada): €12.90 (7–12 business days)
    • Rest of Europe (non‑EU): €12.90 (7–12 business days)
    • Latin America: €19.90 (9–14 business days)
    • Asia: €16.90 (9–14 business days)
    • Oceania (AU/NZ): €19.90 (9–14 business days)
    • Middle East/Africa: €19.90 (9–14 business days)

Español

  • Envío gratis: pedidos desde 60 € (todos los países).
  • Por debajo de 60 €:
    • Italia: 5,90 € (3–5 días laborables)
    • UE + Reino Unido + CH/NO: 9,90 € (5–9 días)
    • Norteamérica (EE. UU./Canadá): 12,90 € (7–12 días)
    • Resto de Europa no UE: 12,90 € (7–12 días)
    • Latinoamérica: 19,90 € (9–14 días)
    • Asia: 16,90 € (9–14 días)
    • Oceanía (AU/NZ): 19,90 € (9–14 días)
    • Medio Oriente/África: 19,90 € (9–14 días)