Informativa sui rimborsi

  1. Chi siamo
  • Venditore: Yanelis Madrigal González
  • Indirizzo di contatto e resi: Via Cavour 7, 12060 Farigliano (CN), Italia
  • Email: negocioempleo1104@gmail.com
  • Telefono/WhatsApp: +39 327 606 6192
  • Lingue di supporto: IT / EN / ES
  1. Diritto di recesso legale (UE/Italia/SEE/Regno Unito) – 14 giorni
  • Se sei un consumatore e il tuo ordine è spedito in un Paese dell’UE/SEE o nel Regno Unito, hai diritto a recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna (o dalla consegna dell’ultimo articolo in caso di consegne multiple), senza dover fornire motivazioni.
  • Come esercitarlo: invia una dichiarazione chiara di recesso a negocioempleo1104@gmail.com indicando numero d’ordine, articoli e i tuoi dati. Facoltativo: “Con la presente recedo dal contratto di vendita dell’ordine n. …, ricevuto il …, Nome, Indirizzo, Email, Data”.
  • Effetti: rimborseremo il prezzo dei prodotti e le spese di spedizione standard iniziali (eventuali extra non standard non sono rimborsati) senza ritardi indebiti e comunque entro 14 giorni da quando riceviamo i beni restituiti o la prova dell’avvenuta spedizione.
  • Mezzo di rimborso: lo stesso metodo di pagamento usato all’acquisto, salvo diverso accordo.
  • Costi di restituzione: salvo prodotto difettoso o nostro errore, i costi diretti di reso sono a carico del cliente.
  • Diminuzione di valore: è consentita la sola manipolazione necessaria a verificarne natura e caratteristiche “come in negozio”; un uso ulteriore può comportare una detrazione proporzionata dal rimborso.
  1. Politica commerciale estesa – Resi fino a 30 giorni (worldwide)
  • Oltre ai diritti legali, accettiamo resi volontari fino a 30 giorni dalla consegna per ordini verso qualsiasi Paese.
  • Condizioni:
    • Articoli non utilizzati, non aperti, “come nuovi”, completi di etichette, accessori e imballo originale sigillato/intatto.
    • Esclusioni: beni personalizzati o su misura; beni sigillati non idonei alla restituzione per motivi igienico‑sanitari una volta aperti (es. cosmetici aperti, intimo/costumi senza sigillo); contenuti digitali già forniti; beni deperibili; prodotti usati o aperti dal loro imballo originale.
    • Costi: dopo i 14 giorni legali, i costi di reso sono a carico del cliente. Le spese iniziali non standard e i servizi aggiuntivi non sono rimborsati.
    • Rimborso: al metodo di pagamento originale. Su richiesta, possiamo offrire un buono/credito negozio in alternativa.
  1. Prodotti difettosi o non conformi
  • Se l’articolo arriva danneggiato, difettoso o errato, segnalalo tempestivamente (idealmente entro 48–72 ore) con foto e numero d’ordine. In questi casi i costi di reso sono a nostro carico e offriremo sostituzione, riparazione o rimborso completo secondo la garanzia legale applicabile.
  1. Procedura di reso (tutti i Paesi)
  • Richiesta: scrivi a negocioempleo1104@gmail.com con oggetto “Reso – Ordine n. [NUMERO]”, indicando articoli, motivo (opzionale) e Paese di spedizione del reso.
  • Istruzioni/etichetta: ti invieremo l’indirizzo/etichetta e le istruzioni. Conserva ricevuta e tracking.
  • Verifica: all’arrivo verificheremo stato e requisiti.
  • Rimborso: se approvato, lo emetteremo entro 10 giorni lavorativi dall’approvazione. I tempi bancari possono variare. Se dopo 15 giorni lavorativi dall’approvazione non vedi l’accredito, contattaci.
  1. Cambi
  • Per ricevere rapidamente un articolo diverso, effettua un reso e acquista separatamente il nuovo articolo.
  • Per cambi taglia/colore dello stesso modello, indicalo nella richiesta: soggetti a disponibilità e possibili costi di spedizione.
  1. Spedizioni di reso e oneri internazionali
  • Costi e tempi variano per Paese e corriere. Se forniamo un’etichetta di reso internazionale, potremo detrarne il costo reale dal rimborso; in alternativa potrai spedire con il tuo corriere.
  • Dazi/tasse d’importazione: eventuali oneri doganali, tasse locali o spese di sdoganamento non rimborsabili dalle autorità non saranno rimborsati dal negozio, salvo nostro errore.
  1. Indirizzo per i resi
  • Yanelis Madrigal González – RESI
  • Via Cavour 7, 12060 Farigliano (CN), Italia
  1. Contatti
  1. Disposizioni finali
  • Questa policy si applica worldwide come impegno commerciale minimo. In caso di norme imperative di tutela del consumatore più favorevoli nel tuo Paese, prevarranno quelle norme. Possiamo aggiornare questa policy: si applica la versione pubblicata alla data dell’acquisto.

ENGLISH — Returns and Refunds Policy – 30 days

  1. Who we are
  • Seller: Yanelis Madrigal González
  • Returns and contact address: Via Cavour 7, 12060 Farigliano (CN), Italy
  • Email: negocioempleo1104@gmail.com
  • Phone/WhatsApp: +39 327 606 6192
  • Support languages: IT / EN / ES
  1. Statutory cooling‑off right (EU/EEA/UK) – 14 days
  • If you are a consumer and your order ships to the EU/EEA or the UK, you have the right to withdraw within 14 days from delivery (or from delivery of the last item in multiple consignments), without giving any reason.
  • How to exercise: send a clear withdrawal statement to negocioempleo1104@gmail.com including your order number, items and your details. Optional template: “I/We hereby withdraw from the sales contract for order no. …, received on …, Name, Address, Email, Date.”
  • Effects: we will refund the product price and the initial standard shipping costs (any non‑standard extras are excluded) without undue delay and in any event within 14 days from when we receive the returned goods or proof of return shipment.
  • Refund method: same payment method used for purchase, unless otherwise agreed.
  • Return shipping costs: unless the item is defective or we made a mistake, direct return costs are borne by the customer.
  • Diminished value: handling is allowed only as necessary to establish the nature and characteristics; further use may lead to a reasonable deduction from the refund.
  1. Commercial policy – Returns up to 30 days (worldwide)
  • In addition to statutory rights, we accept voluntary returns up to 30 days from delivery for orders to any country.
  • Conditions:
    • Items unused, unopened, “as new”, complete with tags, accessories and original packaging sealed/intact.
    • Exclusions: personalized or made‑to‑order goods; sealed goods not suitable for return for health/hygiene reasons once unsealed (e.g., opened cosmetics, underwear/swimwear without seal); digital content already supplied; perishable goods; used items or items opened from original packaging.
    • Costs: after the 14‑day statutory period, return shipping costs are borne by the customer. Initial non‑standard shipping and add‑on services are not refundable.
    • Refund: to the original payment method. Store credit/voucher available on request.
  1. Faulty or non‑conforming items
  • If an item arrives damaged, defective or incorrect, notify us promptly (ideally within 48–72 hours) with photos and your order number. In such cases we cover return costs and will offer a free solution: replacement, repair, or full refund under applicable legal guarantees.
  1. Return process (all countries)
  • Request: email us at negocioempleo1104@gmail.com with subject “Return – Order [NUMBER]”, listing items, optional reason, and the country you’re returning from.
  • Instructions/label: we will send you the address/label and instructions. Keep the receipt and tracking.
  • Inspection: upon receipt we will verify condition and eligibility.
  • Refund: if approved, we will issue it within 10 business days of approval. Banking timelines may vary. If 15 business days pass after our approval and you still don’t see the credit, contact us.
  1. Exchanges
  • The fastest way to get a different item is to return the one you have and purchase the new item separately.
  • For like‑for‑like size/color exchanges, tell us in your request; subject to availability and possible shipping costs.
  1. International returns and customs
  • Costs and timelines vary by country and carrier. If we provide a return label, we may deduct its actual cost from your refund; alternatively you may ship with your own carrier.
  • Customs/duties: any import duties, local taxes or customs clearance fees that are non‑refundable by authorities will not be refunded by the store, unless due to our error.
  1. Returns address
  • Yanelis Madrigal González – RETURNS
  • Via Cavour 7, 12060 Farigliano (CN), Italy
  1. Contact
  1. Final provisions
  • This policy applies worldwide as a minimum commercial commitment. Where mandatory consumer protection rules in your country grant more favorable rights, those rules prevail. We may update this policy; the version published at the purchase date applies.

ESPAÑOL — Devoluciones y reembolsos – 30 días

  1. Quiénes somos
  • Vendedora: Yanelis Madrigal González
  • Dirección de contacto y devoluciones: Via Cavour 7, 12060 Farigliano (CN), Italia
  • Email: negocioempleo1104@gmail.com
  • Teléfono/WhatsApp: +39 327 606 6192
  • Idiomas de soporte: IT / EN / ES
  1. Derecho de desistimiento legal (UE/EEE/Reino Unido) – 14 días
  • Si eres consumidor y tu pedido se envía a la UE/EEE o Reino Unido, puedes desistir del contrato dentro de 14 días desde la entrega (o desde la entrega del último artículo en envíos múltiples), sin necesidad de indicar motivo.
  • Cómo ejercerlo: envía una declaración clara a negocioempleo1104@gmail.com con tu nº de pedido, artículos y tus datos. Modelo opcional: “Por la presente desisto del contrato de venta del pedido nº …, recibido el …, Nombre, Dirección, Email, Fecha”.
  • Efectos: reembolsaremos el precio de los productos y los gastos de envío estándar iniciales (los extras no estándar no se reembolsan) sin demoras indebidas y, en todo caso, dentro de 14 días desde que recibamos los bienes devueltos o la prueba del envío de devolución.
  • Método de reembolso: el mismo medio de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo distinto.
  • Costes de devolución: salvo producto defectuoso o error nuestro, los costes directos de devolución corren a cargo del cliente.
  • Disminución de valor: solo se permite la manipulación necesaria para comprobar naturaleza y características; un uso adicional puede conllevar una deducción razonable del reembolso.
  1. Política comercial ampliada – Devoluciones hasta 30 días (worldwide)
  • Además de los derechos legales, aceptamos devoluciones voluntarias hasta 30 días desde la entrega para pedidos a cualquier país.
  • Condiciones:
    • Artículos sin usar, sin abrir, “como nuevos”, completos con etiquetas, accesorios y embalaje original sellado/intacto.
    • Exclusiones: bienes personalizados o a medida; bienes sellados no aptos para devolución por razones de salud/higiene una vez desprecintados (p. ej., cosmética abierta, ropa interior/baño sin sello); contenidos digitales ya suministrados; bienes perecederos; productos usados o abiertos del embalaje original.
    • Costes: tras los 14 días legales, los costes de devolución corren a cargo del cliente. No se reembolsan envíos iniciales no estándar ni servicios adicionales.
    • Reembolso: al método de pago original. Podemos ofrecer vale/crédito tienda si el cliente lo prefiere.
  1. Productos defectuosos o no conformes
  • Si el artículo llega dañado, defectuoso o incorrecto, notifícalo con prontitud (idealmente en 48–72 horas) con fotos y nº de pedido. En estos casos asumimos los costes de devolución y ofreceremos sustitución, reparación o reembolso completo según la garantía legal aplicable.
  1. Proceso de devolución (todos los países)
  • Solicitud: escribe a negocioempleo1104@gmail.com con asunto “Devolución – Pedido [NÚMERO]”, indicando artículos, motivo (opcional) y país desde el que devuelves.
  • Instrucciones/etiqueta: te enviaremos dirección/etiqueta e instrucciones. Conserva el justificante y el tracking.
  • Inspección: al recibirlos, verificaremos estado y elegibilidad.
  • Reembolso: si procede, lo emitiremos dentro de 10 días laborables desde la aprobación. Los plazos bancarios pueden variar. Si pasan 15 días laborables desde nuestra aprobación y no ves el abono, contáctanos.
  1. Cambios
  • La forma más rápida de obtener un artículo diferente es devolver el recibido y comprar por separado el nuevo.
  • Para cambios por talla/color del mismo modelo, indícalo en la solicitud; sujetos a disponibilidad y posibles costes de envío.
  1. Devoluciones internacionales y aduanas
  • Los costes y plazos varían por país y transportista. Si proporcionamos etiqueta internacional, podremos descontar su coste real del reembolso; alternativamente, puedes enviar con tu transportista.
  • Aduanas/impuestos: los aranceles, impuestos locales o gastos de despacho que no sean reembolsables por las autoridades no serán reembolsados por la tienda, salvo error nuestro.
  1. Dirección para devoluciones
  • Yanelis Madrigal González – DEVOLUCIONES
  • Via Cavour 7, 12060 Farigliano (CN), Italia
  1. Contacto
  1. Disposiciones finales
  • Esta política aplica mundialmente como compromiso comercial mínimo. Si las normas imperativas de protección al consumidor de tu país otorgan derechos más favorables, prevalecerán esas normas. Podemos actualizar esta política; aplica la versión publicada en la fecha de tu compra.

Resumen corto (puedes ponerlo en la ficha de producto o en FAQ)

  • IT: Reso entro 30 giorni dalla consegna. Diritto di recesso legale 14 giorni (UE/UK/SEE). Prodotti da restituire non usati, non aperti, con imballo/etichette originali. Costi di reso a carico del cliente (salvo difetto/errore). Rimborso al metodo originale entro 10 giorni lavorativi dall’approvazione. Alcuni articoli esclusi: personalizzati, igiene aperti, digitali, deperibili, prodotti usati o aperti.
  • EN: Returns within 30 days from delivery. Statutory 14‑day cooling‑off (EU/UK/EEA). Items must be unused, unopened, in original packaging. Return shipping at customer’s expense (unless faulty/our error). Refund to original payment within 10 business days of approval. Exclusions: personalized, unsealed hygiene items, digital, perishables, used/opened items.
  • ES: Devoluciones hasta 30 días desde la entrega. Derecho legal de desistimiento 14 días (UE/UK/EEE). Artículos sin usar, sin abrir, con embalaje/etiquetas originales. Coste de devolución a cargo del cliente (salvo defecto/error). Reembolso al método original en 10 días laborables desde la aprobación. Exclusiones: personalizados, higiene desprecintada, digitales, perecederos, usados/abiertos.

Sugerencia operativa

  • Añade esta política en la página “Políticas” de Shopify y enlaza un ancla desde el checkout. En la página de producto, usa el “Resumen corto”.
  • Si en el futuro decides ofrecer solo vale tienda en días 15–30, bastaría con ajustar una línea en el punto 3 de cada idioma.